Nella mattinata del 6 aprile, i nostri masterini si trovano di nuovo all’Istituto Bertacchi, per condividere come “Gestire della Paura”, con alcune classi dell’istituto lecchese.
Alessio Sperlinga, inizia il suo intervento con una riflessione molto semplice, ma non scontata, facendo notare ai ragazzi come chiunque, ad un certo punto della propria vita, per un motivo o per l’altro, ha avuto paura.
La paura è infatti una delle emozioni di base proprie della nostra specie (cfr. Ekman, Friesen), ed è intrinseca alla condizione umana. Le ragioni primarie, ancestrali, per cui si manifesta l’emozione della paura sono legate ad un istinto di sopravvivenza e al soddisfacimento di alcuni bisogni di base.
Ma che cosa, di fatto, genera la paura? In genere, la causa è un cambiamento improvviso, l’introduzione di nuove variabili o la modifica di quelle esistenti all’interno di un ambiente familiare, che fa sì che gli esseri umani “perdano la bussola” e non riescano più ad orientarsi.
Ad un certo punto della vita, inevitabilmente,
un evento più o meno improvviso e imprevedibile modifica la situazione in cui
ci troviamo. Questo può avvenire a un livello che si può definire macro, quando
ci troviamo a fronteggiare eventi esterni e percepiti come pericolosi nel sistema-mondo, ad esempio le guerre,
i genocidi o le grandi minacce globali come il terrorismo, il disastro ecologico,
l’avvento di intelligenze altre da quella umana; è in questi casi che la paura,
essendo la prima reazione istintiva che si verifica, viene, purtroppo,
utilizzata come mezzo per dominare, indotta impiegando la menzogna come
strategia.
Può inoltre capitare di provare
paura di fronte ad esperienze tipicamente umane, come il dolore, il rischio di
perdita della propria identità, il rifiuto, la morte.
Essenzialmente la paura, seppur talvolta collettiva, si muove sempre ad un livello micro, è un processo che avviene nella nostra mente per cui, da uno stimolo, interno o esterno, si genera una sensazione, che diventa emozione, che a sua volta diventa un sentimento e dà luogo ad un’azione. In poche parole, la paura fa da strategia di sopravvivenza, è la sensazione a partire dalla quale l’essere umano sviluppa tutte quelle strategie di difesa, attacco o resa che lo portano ad adottare comportamenti passivi, reattivi e pro-attivi che generano nuove soluzioni.
La buona notizia è, quindi, che
il fatto di provare paura, pur essendo inevitabile, è sempre uno stato mentale e, come tale, può essere
cambiato e controllato, agendo sul processo. La resistenza al cambiamento,
tendenza primordiale (e in qualche modo opportunistica) dell’essere umano, deve
necessariamente essere fronteggiata ai fini della sopravvivenza.
Per affrontare al meglio un cambiamento quando avviene e sapersi ri-orientare, spiega Alessio, ci sono quattro passi da seguire:
accorgersene,
non subirlo,
accettarlo ,
guidarlo.
In natura, infatti, sapersi adattare alla realtà è più utile che capire, ed è importante ascoltare, osservare, apprendere a non ripetere gli stessi errori, imparare dall’esperienza e accettare di non avere mai certezze.
Come i ragazzi hanno infatti modo
di sperimentare attraverso un esercizio di premeditatio
malorum, pratica di derivazione stoica, se non è possibile prevenire che
qualcosa di spaventoso accada, è però sempre possibile sviluppare strategie per negoziare con la paura,
come con un’antica nemica, e, senza opporre resistenza, lasciare che si
trasformi in una nuova amica, fedele consigliera al nostro fianco nel momento
di riparare agli imprevisti e guidare il cambiamento.
Durante questa giornata abbiamo avuto il piacere di incontrare quattro “imprenditori” che hanno condiviso con noi esperienze di vita e di lavoro differenti.
Il primo ospite è stata Suor Angelica soprannominata “il colonnello”.
Ha vissuto la sua vita a servizio degli altri specialmente dei più bisognosi. Questo è l’elemento che caratterizza maggiormente il suo operare e lo si evince dal modo in cui ne parla e dalle emozioni che traspaiono dal suo viso. Suor Angelica ha lavorato per 16 anni in Caritas, ha trascorso 3 anni in Turchia 7 a Foligno e 9 a Rimini.
Mentre racconta la sua esperienza sottolinea come, nel corso della vita, in qualsiasi circostanza ci si trovi, non bisogna mai perdere l’equilibrio interiore, ovvero la propria direzione, il motivo per cui siamo stati messi al mondo. Proprio per mantenere questo equilibrio ha deciso di vivere ad Olate dopo un periodo in cui ha svolto diversi impegni di responsabilità all’estero. Impegni che potevano in qualche modo ledere quell’equilibrio interiore che è il motore della sua vita.
Suor Angelica ci ha parlato del fatto che ognuno di noi ha un Sigillo dentro di sè e che siamo fatti ad immagine somiglianza del Signore. Egli ha stampato in noi la sua immagine e ci ha posto in terra a fare le sue veci; ciò indica prima di tutto che c’è una direzione, un
orientamento. Questo significa che siamo stati creati per l’amicizia e la comunione con Dio e respingere quest’amicizia e comunione significa negare la nostra vera natura.
Suor Angelica ha raccontato come ha portato avanti il servizio, la vita in comunità e la formazione; si è soffermata molto su quest’ultima tematica asserendo quanto sia importante per ognuno di noi il sapere e la voglia di imparare. Si tratta di un processo che non conosce un limite ed una fine.
Ai tempi in cui lavorava per Caritas Ambrosiana, ha avuto la responsabilità di gestire il gruppo di 90 obiettori di coscienza assegnati per svolgere varie attività . Ricorda come sia stato un servizio di grande validità per chi ne usufruiva e una grande
esperienza per i ragazzi obiettori.
Infine ci ha spiegato che accezione dà alla parola “Dono” asserendo che ognuno di noi ne ha almeno uno. Il suo è stato quello di avere la capacità di ascoltare ed è ciò che ha messo a servizio degli altri sotto diverse forme e sfaccettature. Ha continuato affermando che ” più l’uomo compie gesti di solidarietà più è un testimone autentico dell’amore di Dio e lo rende visibile al mondo intero. L’egoismo, la chiusura in se stessi e il disinteresse per il prossimo offusca
nell’uomo l’immagine di Dio e lo porta ad allontanarsi dalla sua vera natura”
Mi è piaciuto molto il concetto che ha espresso con questa frase: Sorridere col Cuore. Il sorriso di per sè è contagioso e la pace che semina non manca di produrre frutto.
Un’altra espressione che porterò con me è la seguente :” vivere lagentil arte del benedire” inteso come augurare il meglio alle persone attorno a noi in modo da poter essere contagiosi così come è stato contagioso per noi la sua energia e il suo sorriso.
Il secondo ospite di questa giornata è stato Daniele Riva, ex Presidente della Camera di Commercio di Lecco, imprenditore artigiano.
Amministra l’azienda Cremonini.
Nel 2016 viene eletto presidente della Camera di Commercio. Si è trattato di una esperienza positiva costellata da incontri/ scontri tipica di un ambiente in cui si condividono scelte, visioni, esperienze differenti e regole da rispettare.
Ci ha delineato quali sono gli aspetti innovativi che hanno contribuito al successo della sua impresa ed alcuni di questi sono:
puntare sulla tempestività della risposta secondo le esigenze dei clienti e la consegna puntuale e queste rappresentano punti di forza per le piccole aziende che vogliono sopravvivere ed in questo senso risulta molto importante
la capacità di specializzarsi in alcune nicchie di mercato.
la centralità dell’uomo. Ha sottolineato che nonostante la tendenza e le esigenze di dotarsi di macchinari sempre più sofisticati ed utili, non potrà mai essere messo in discussione il fattore umano. Questo è e sarà sempre il valore aggiunto in ogni settore ed attività.
Riva ci ha quindi offerto diversi spunti che possono essere utili nelle diverse circostanze in cui ci troveremo durante il corso della nostra vita. Ha infine sottolineato come alcuni elementi
non possano mai mancare : la voglia e la responsabilità di mettersi in gioco, di dimostrare quello che si fare, di essere intraprendenti senza perdere l’umiltà e tenere presente
che le nostre azioni hanno sempre delle conseguenze.
Nel pomeriggio abbiamo incontrato il terzo ospite della giornata, Giovanni Pastorino, imprenditore titolare della Deltacalor srl.
L’ing. Pastorino ci ha tenuto subito a delineare quale sia la differenza tra manager e imprenditori. L’imprenditore è una persona che ha un’idea e per realizzarla è disposto a rischiare; mentre un manager è una persona che agisce per conto dell’imprenditore.
Queste sono alcune delle caratteristiche che hanno consentito la sua azienda ad eccellere a livello mondiale nel proprio settore:
● Innovazione : intesa come capacità di trovare soluzioni alternative da quelle mainstream; puntare su prodotti non convenzionali e saper diversificare; ciò fa in modo che sul mercato non ci siano troppi concorrenti con cui dividere la “torta” , ” o ti distingui o ti estingui”.
● Moltiplicare la gamma di prodotti : da accesso a nuovi clienti. ” chi si ferma è perduto” questo è un credo nell’economia di oggi!
● Investire su ricerca e sviluppo di prodotti innovativi: un elemento portante è l’idea e capacità creativa.
Il futuro sarà incentrato su avere un’idea ed essere in grado di coltivarla senza arrendersi alle prime difficoltà; è ciò che le aziende cercano oggi; persone creative capaci essere “multitasking” con propensione al problem solving e soprattutto persone che siano
interessate a ciò che fanno.
Ha inoltre sottolineato quanto al giorno d’oggi il prodotto che offriamo sul mercato sia solo un veicolo e quanto invece la tecnologia sia centrale, “la finestra sul mondo”.
La nostra giornata si è conclusa con l’ultimo incontro con MicheleMotta; volontario della Protezione Civile.
Raccontando il percorso che lo ha portato a prestare il suo tempo al volontariato, si è soffermato sulla prima chiamata ricevuta. Chiamata che risale al 2009 quando il terremoto colpì l’ Aquila e di come si sentì nell’essere catapultato in una situazione
drammatica dall’oggi al domani.
La Protezione Civile è composta per la maggior parte di volontari che offrono il proprio servizio: le sue attività sono finanziate dal Ministero degli Interni ; è divisa in strutture territoriali sovvenzionate dai comuni di appartenenza.
I volontari si suddividono a loro volta in due categorie: quelli generici e quelli specializzati.
La risorsa più importante è quella umana. La selezione avviene in base al grado di difficoltà della “missione” e alla necessità di trovare profili che risultano più adatti alle circostanze da affrontare.
Ci sono diversi corsi di formazione per chi volesse approcciare al servizio civile; 6 incontri necessari per poter capire quanto segue: cosa fa la protezione civile? quali sono le normative su cui poggia? quali sono le tecniche di comunicazione?
Motta ha sottolineato come per fare il volontario non basti solamente la volontà perchè questa, se non strutturata, può recare danno; proprio per questo motivo è necessario intraprendere un percorso di formazione per poter entrare a fare parte della Protezione Civile. Bisogna essere predisposti a relazionarsi con le persone in qualunque tipo di missione ci si trovi ed è fondamentale conoscere le regola per poter essere utili alla causa a cui si prende parte.
Motta conclude l’incontro raccontandoci l’esperienza che ha condiviso con un’anziana di 85 anni che osservando un cimitero reso inagibile a causa del terremoto, gli disse : “il terremoto ci ha portato via anche i nostri morti, la nostra memoria” .
L’esperienza che Michele si porta a casa ogni volta che è chiamato in causa sono i volti delle persone.
E’ stato un piacere alla prossima!
Stay tuned!
La giornata di venerdì 29 marzo 2019 ha proposto ai ragazzi del Master Manageriale di Lecco100 tre diversi momenti formativi riguardanti la gestione delle riunioni, la Mediazione civile e come affrontare i colloqui di lavoro.
Durante la mattinata, le lezioni sono state tenute da Alessio Sperlinga – formatore, informatico e controlling manager – e da Massimiliano Ferrari – commercialista e formatore dello Studio Ferrari & Associati di Lecco, mentre nel pomeriggio è tornata a trovarci Laura Suma – Sales & Service Representative presso Manpower Group Lecco.
Alessio Sperlinga
La prima parte della giornata è stata dedicata ad una
formazione relativa al tema delle RIUNIONI.
Sul luogo di lavoro, molto spesso ci si trova a dover affrontare momenti di équipe, e con Alessio Sperlinga sono
state esplorate modalità organizzative vincenti per far sì che questi momenti
possano essere produttivi sul piano del tempo, dello scambio delle informazioni
e della proficuità del lavoro.
In primis, è stato indagato cosa significa ORGANIZZARE le riunioni. Si è detto
che, per indire una riunione, sono necessari almeno 3 buoni motivi, e che il numero
consono di partecipanti affinché la
riunione porti a risultati soddisfacenti oscilla fra 4 e 7. Un numero superiore di persone, infatti, non permette un
rapporto comunicativo abbastanza approfondito: per evitare la distanza
prossemica dell’“approccio teatrale”, in caso di partecipanti numerosi è bene
suddividere la platea in gruppi più piccoli o far nominare dei rappresentanti.
Sempre sul piano organizzativo, inoltre, risulta necessaria la limitazione dei tempi: una riunione
deve avere orario prestabilito, di inizio e di fine; in caso fossero necessari
approfondimenti, la strategia migliore è quella di indire un secondo momento di
incontro per discutere dei temi rimasti in sospeso, piuttosto che protrarsi
fino a tempo indeterminato. Ultima questione pratica, ma non meno importante, è
quella dell’O.D.G.: per la buona
risuscita di una riunione, e per evitare inutili perdite di tempo ed energie, è
necessario che gli obiettivi e gli scopi siano pianificati e preparati –
diffidare della dicitura “varie ed eventuali”!
Successivamente, sono state discusse alcune modalità per CONDURRE le riunioni. La puntualità, espressa anche
nell’arrivare in anticipo, è la parola d’ordine. Sta poi al conduttore/moderatore della riunione il
decidere l’aspettare o meno i ritardatari, senza posticipare troppo l’inizio
dell’incontro. Il conduttore poi facilita,
modera e partecipa attivamente lasciando che siano gli altri ad intervenire
e a esprimere le loro idee e opinioni. È segno di serietà seguire scrupolosamente l’Ordine Del Giorno, discutendo gli
argomenti più impegnativi prima e quelli più leggeri in un momento successivo.
È necessaria, infine, la verbalizzazione
degli argomenti discussi, per riassumere, lasciare traccia di quanto trattato
ed evitare che gli stessi temi vengano sviluppati nuovamente durante incontri
seguenti.
E’ stato poi esplorato cosa vuol dire PARTECIPARE ad una riunione, in termini di organizzazione e di
cortesia. È buona prassi, infatti, chiedere conferma dei tempi dell’incontro e
dell’O.D.G., sempre al fine di ottenere
il massimo equilibrio in termini di tempo/energie. Per ciò che concerne le
norme di cortesia, è stata ribadita, ancora una volta, l’importanza della puntualità,
così come del mantenere un comportamento
adeguato al contesto (abito, toni, telefono cellulare spento o in
silenzioso, rispetto del ruolo del moderatore). È bene inoltre mantenere un
profilo attivo, cercando tuttavia di
evitare i conflitti.
Infine, con Sperlinga i ragazzi del Master hanno
sperimentato una modalità di riunione alternativa, ovvero lo STAND-UP MEETING. Questa tipologia di
riunione-lampo è da svolgersi tutti i
giorni sul luogo di lavoro, possibilmente alla stessa ora, e coinvolgendo
figure differenti (7±2) per un massimo
di 10 minuti. Lo stand-up meeting
si svolge in piedi, in cerchio, in modo tale che tutti
possano guardarsi negli occhi. Questa modalità di riunione risulta essere molto
efficace per condividere con i membri di
un team risultati ed ostacoli, ponendosi tre semplici domande: “Cosa ho fatto da ieri a oggi?” / “Cosa farò
fra oggi e domani?” / “Quali problemi riscontro?”. In caso emergessero
delle problematiche, questa tipologia di incontro alternativa facilita la
comunicazione individuando le figure che potrebbero più efficientemente venire
in aiuto per la risoluzione delle complicazioni.
Massimiliano Ferrari
La seconda parte della mattinata è stata poi dedicata ai
meccanismi di ALTERNATIVE DISPUTE
RESOLUTION (A.D.R.): con il
Dott. Ferrari – http://www.ferrariassociati.com/
– è stato esplorato il tema della MEDIAZIONE
CIVILE intesa come possibilità di
risoluzione alternativa di conflitti. La figura del MEDIATORE si pone come un soggetto
terzo “C”, neutro e imparziale, che media la relazione in conflitto fra un
soggetto “A”e un soggetto “B”. Lo
scopo di una mediazione è quella di supportare le parti nel trovare una soluzione che possa essere la
migliore per entrambi, trovando un accordo che abbia valore legale, senza
dover appellarsi a giudici e avvocati.
Il Mediatore è
una figura professionale che non decide
chi ha ragione: non ricopre le funzioni di giudice o di arbitro, ma che
cerca di essere utile all’interno del conflitto tramite un tentativo
alternativo. Secondo Ferrari, in una mediazione è necessario lo spostamento dell’attenzione dalla posizione
presa dalle parti verso i reali interessi e bisogni di ciascuno. Non è una
questione di tecnica o di procedibilità, ma di ascolto attivo ed empatia: si tratta di “allargare la torta”,
lasciando parlare le parti interessate con lo scopo di andare oltre il problema
in sé (oggetto), tenendosi aperte ad altre questioni.
Un esempio
di mediazione può essere portato dalla “storia
dell’arancia e delle due sorelle”: “Due
sorelle (PARTE A & PARTE B)
litigano per ottenere l’unica arancia rimasta nel cesto della frutta. La prima
afferma che l’arancia spetta a lei, in quanto più grande; la seconda dice
invece che il frutto è di sua proprietà, perché chiesto per prima. La madre (GIUDICE/ARBITRO) interviene e, cercando
di porre fine alla lite, taglia l’arancia in due parti perfettamente uguali e
ne da metà a ciascuna bambina.
Le
due bambine tuttavia non sono soddisfatte, e continuano a litigare fra di loro
in quanto ognuna vuole l’arancia intera, senza cederne nemmeno un pezzo
all’altra.
Interviene
così la nonna (MEDIATORE) che, dopo
aver attentamente osservato la scena, domanda alle bambine il reale motivo
per cui vogliono l’arancia intera. La prima bambina risponde di aver sete, e di
voler spremere l’arancia per berne il succo. L’altra, risponde che vuole
grattugiarne la buccia per fare una torta. La nonna senza indugio spreme la
polpa perché la più piccola ne possa bere il succo e grattugia la buccia
dell’arancia affinché l’altra possa usarla per fare la torta. In questo modo la
nonna soddisfa entrambe le bambine e torna la pace.”
Analizzando questa simpatica storia è possibile comprendere
il reale valore della mediazione. Le due bambine erano impegnate a litigare senza provare ad ascoltarsi e
comprendersi, focalizzandosi solo sul tentativo di far valere i propri diritti.
La soluzione della madre, senz’altro imparziale ed equa, non è risultata
efficace. Il successivo intervento della nonna, invece, riesce ad essere
efficiente e a dare soddisfazione ad entrambe le bambine, grazie ad un’indagine condotta sui reali motivi
che spingevano le due bambine a volere tutta l’arancia, spostando il fulcro della disputa dalle rigide posizioni agli interessi
sottostanti.
]
Il
pomeriggio è stato invece dedicato ad un nuovo incontro con la selezionatrice e
HR Specialist Laura Suma – https://www.manpower.it/manpower-e-il-gruppo,
con a tema l’orientamento al lavoro.
La Dott.ssa Suma si è resa disponibile per uno screening dei CV dei
ragazzi, dando anche preziosi consigli in merito alla stesura della lettera motivazionale in risposta ad un
annuncio ed alla gestione dei colloqui di lavoro.
Laura Suma
● CV
Il Curriculum Vitae dee essere redatto
in maniera idonea per la selezione cui si decide di partecipare. È
necessario mettere in buona luce le competenze
acquisite, le mansioni svolte, le
proprie soft skills. Attenzione
anche all’autorizzazione al trattamento
dei dati personali e la dichiarazione di veridicità degli stessi, necessari
al fine di essere ricontattati dai selezionatori.
● Annunci di lavoro
Prima di rispondere ad un annuncio è necessario valutarne la serietà: quanto è generico l’annuncio? Sono presenti
informazioni relative al luogo di lavoro, al quadro orario? L’annuncio presenta
elementi relativi alla parità di genere? È presente il nome e l’indirizzo
e-mail dell’azienda selezionatrice?
● Lettera di
presentazione / lettera motivazionale La lettera di presentazione (anche: corpo della e-mail con la quale si
risponde ad un annuncio) deve soddisfare i requisiti esposti negli annunci,
presentando possibilmente la stessa terminologia. È suggerito il mostrare
professionalità ed etica del lavoro (passione, impegno), evitando invece frasi
in negativo (e.g. “non ho esperienza…
nonostante…”). Attenzione poi alla grammatica e al rispetto delle formule
di saluto.
L’ultima
parte della giornata è stata poi dedicata alla simulazione di un colloquio di lavoro. Suma a mostrato quali
domande possono essere più facilmente proposte e quali accorgimenti mettere
sempre in gioco – rimanere professionali, evidenziare sempre gli aspetti positivi
delle esperienze, porre attenzione a chi si ha di fronte per capire quanto
“aprirsi”.
La lezione del 23 marzo ha riguardato la formazione di genere. Negli studi sociologici della nostra epoca, la distinzione della specie umana in generi (uomo e donna) sta trovando sempre più spazio rispetto alla tradizionale suddivisione in sessi (maschio e femmina). Infatti, se la divisione per sessi si concentra soltanto sulle differenze fisiche tra uomo e donna,quella per genere soprattutto sulle differenze comportamentali e psicologiche dall’origine ben fondata.
La distinzione in generi, secondo
Schopenhauer, è un fatto naturale
volto alla ricerca di un determinato equilibrio a garanzia della sopravvivenza
e del sostentamento della specie.
In origine, infatti l’uomo era
per natura dedito alla caccia e alla protezione del gruppo, mentre la donna
alla cura dei membri più deboli (bambini e anziani); questa diversità di ruolo
ha determinato lo sviluppo di una serie di differenze tra i due in merito di
azioni, comportamenti, bisogni e scelte.
MODELLI NATURALI
Nell’uomo, l’attitudine alla
caccia ha prodotto un atteggiamento nel complesso individualista. Tendenzialmente, l’uomo preferisce parlare
solo quando serve, privilegia la concentrazione e la puntuale suddivisione in
ruoli nel gruppi di lavoro e identifica la realizzazione nel successo personale
da cui trae orgoglio.
La donna, al contrario, dovendo
pensare alla cura della famiglia e dei più deboli, ha sviluppato in linea di
massima un atteggiamento più sociale. Preferisce
il dialogo continuo, privilegia la cura
di ogni individuo e l’inter-scambiabilità dei ruoli all’interno del gruppo. La
sua realizzazione richiede il riconoscimento e l’apprezzamento del suo impegno sociale da parte del gruppo.
BISOGNI E SCELTE
Nel parlare di bisogni e scelte,
sotteso è il riferimento alla piramide
di Maslow, una scala ordinale (gerarchica) dei bisogni dell’individuo. Alla
sua base sono presenti i bisogni fisiologici e di sicurezza necessari per
garantire la sopravvivenza della persona su cui uomo e donna sostanzialmente
non si differenziano; man mano che si sale si incontrano i bisogni più
personali (di appartenenza, stima e autorealizzazione) che assumono valore differente
in ciascuno di noi non solo in base al genere, ma anche in funzione di altri
fattori, tra cui carattere e personalità.
UOMINI E DONNE: DUE PIANETI
DIVERSI
Per le differenziazioni viste precedentemente
sembrerebbe che uomini e donne, a parte la specie, abbiano ben poco in comune. È
la verità? Anche se accettassimo l’idea stereotipata per cui le donne vengono
da Venere e gli uomini da Marte come si potrebbe garantire una convivenza
armonica tra i due mondi? Non si può che rispondere ricordando che alla base di
una qualsiasi pacifica e proficua convivenza ci sono sempre il dialogo e la comprensione, al di là dei
possibili diversi approcci. Si dice
per esempio che gli uomini siano grandi parlatori e che ogni volta che
prendono la parola lo facciano sempre per un motivo ben preciso. Quante volte
si sente dire invece che le donne dialoghino molto poiché sentono il bisogno di
esternare sentimenti e turbamenti?
Anche per quanto riguarda la gestione dello stress,tendenzialmente si ritiene cheuomini e donne si comportano
diversamente. Le donne, si dice, tendono
ad aprirsi e a condividere i propri problemi ritenendo che in questo modo sia
più semplice trovare una soluzione. Gli uomini secondo le generalizzazioni più
diffuse tendendo a chiudersi in se stessi e a cercare una valvola di sfogo al
di fuori della famiglia. Le diversità d’approccio, che siano più o meno nette
tra i due generi, causano spesso
incomprensioni. Per esempio, l’atteggiamento taciturno dell’uomo può far
sentire la donna ignorata, mentre al contrario quello molto “social” della
donna lo infastidisce l’uomo facendolo sentire troppo “pressato” dalle
richieste di dialogo della compagna. Se a ragione non condividiamo la rigidità viziata da
stereotipo del modello presentato, non possiamo però non riconoscere che la
diversità d’atteggiamento se non compresa genera misunderstanding. È sempre
importante trascendere i propri schemi di riferimento e mettersi per quanto
possibile gli occhiali dell’Altro per comprendere la sua visione del mondo.
CONCLUSIONE
La diversità ad ogni livello, tra
uomo e donna, tra un IO e TU o tra un NOI e VOI, può causare incomprensioni e
nei casi più gravi addirittura rotture relazionali. Per evitare che ciò si
verifichi è necessario innanzitutto
parlarsi nel senso dell’ascoltare e del comprendere l’Altro. Imprescindibile è
l’accettazione delle differenze di pensiero e comportamento, quando possibile
nei limiti fissati dai diritti umani.
Anche se il divario tra uomo e
donna fosse incolmabile in un’ultima istanza, non potremmo rinunciare all’incontro ed alla relazione. Grazie all’amore, al sentimento ed alla comprensione,
ognuno di noi è in grado non solo di accettare le differenze dell’altro ma
addirittura di innamorarsene dopotutto “la natura non fa mai nulla per niente”.
BIBLIOGRAFIA: “Gli uomini vengono
da Marte, le donne da Venere” di John Gray
Nella prima parte della giornata è
tornato a trovarci Luigi Pastore: ingegnere civile, esperto di comunicazione,
marketing e consulente.
Abbiamo affrontato con lui la
seconda parte del tema riguardante l’intelligenza
emotiva.
Pastore ha esordito illustrandoci il
Trittico di triangoli (bisogni, relazioni e potere) che vanno a formare il
Ciclo di Denimg.
Durante la mattinata è stato
analizzato il tema dell’ansia, dove
secondo l’esperto, bisogna eliminarla ma non sempre è possibile e questo causa
lo stress. Nel corso della nostra vita noi compiamo tre semplici azioni:
Scambiamo
informazioni
Gestiamo
relazioni
Risolviamo
problemi
Basta semplicemente che una di queste
tre azioni non avvenga per generare uno stato di ansia.
Quando nasciamo, siamo tutti
creativi, poi cresciamo e la maggior parte di noi perde la creatività a causa
dei pregiudizi e dei preconcetti che s’instaurano nella nostra mente. Ogni
azione che compiamo comporta sempre un rischio: il problema è che ci facciamo
influenzare dal cuore e dalla pancia (non usiamo la testa) e finiamo sempre con
il commettere gli stessi errori.
In seguito sono stati trattati i vincoli dell’intelligenza emotiva:
Giudicare
gli altri
Gli
altri sono peggio di noi
Effetto
gregge (così fanno tutti)
Timore
dell’innovazione
Incapacità
di accettare il contributo degli altri
Affidarsi
solo agli “autorevoli” (verificare sempre le cose)
Pastore ci ha illustrato i tre
pilastri per un nuovo modello economico: la green economy, l’economia
circolare, il riciclo e il riuso. Ai giorni nostri, l’ambiente è diventato più importante
di capitale e lavoro, anche se non ce ne rendiamo conto.
Nella parte finale sono stati
definiti diversi requisiti per essere un buon capo che vanno dalle competenze specifiche, capacità comunicative e
operative, attitudini gestionali alla curiosità intellettuale, visione,
determinazione, tenacia, empatia e desiderio di confronto. Inoltre il capo è
paragonato alla Magna Grecia per cui deve essere: solido, equilibrato, classico
e bello.
Come per un tempio greco sono stati
definiti sei pilastri al fine di costruire una squadra vincente:
Pretendere di più di quello che i
collaboratori potrebbero dare
Pretendere da se stessi quello che
il capo vorrebbe
Proteggere i lavoratori dalla paura
del cambiamento
Vivere accanto ai collaboratori
Equità
Trasferire la cultura
dell’empowerment (delegare)
Come difendersi dalle Fake news
Nella seconda parte della giornata è venuto a trovarci Emilio Mango: giornalista professionista, data Analyst e scrittore freelance per riviste del gruppo Mondadori.
Il tema della giornata riguardava il
come difendersi dalle Fake news: una serie di bugie unite
alla disinformazione che sono sempre esistite sin dalla nascita della
comunicazione.
Sono caratterizzate da notizie
totalmente o parzialmente false, riportate sui social network, con conseguente
diffusione sugli altri mezzi di comunicazione (tv, giornali ecc.).
L’esempio più celebre fu la Guerra
dei mondi di Orson Wells, nel 1938 tramite radio, in cui annunciò uno sbarco di
extraterrestri negli Stati Uniti e più precisamente nel New Jersey, scatenando
il panico generale nella popolazione.
Nel corso della lezione abbiamo analizzato
il motivo dell’esistenza delle fake news, individuandole in:
Propaganda politica
Propaganda ideologica
Cattivo giornalismo
Scherno/diffamazione
Satira
Pubblicità a servizi
Click bating
Successivamente ci sono stati
mostrati un paio di esempi risalenti ai giorni nostri:
Il video del cane che abbaia ad un branco di lupi senza scappare
L’articolo del giornale Il Mattino in cui un asteroide è in procinto di distruggere la terra
Il
problema odierno è che l‘informazione non è più mediata da qualcuno ma chiunque
può pubblicare qualsiasi cosa e diffonderla.
Inoltre
abbiamo analizzato il perché sono un problema.
Scarso
controllo di internet e social media
Abuso
del termine
Non
c’è modo di difendersi se non informandosi
Chi
controlla il controllore
Emilio Mango ci ha spiegato che le fake news NON possono essere sconfitte: ma le uniche “armi” che possiamo utilizzare a nostro favore sono:
Documentarsi
Educare le persone
Infine ci ha
illustrato una serie di regole sul come fare ad identificarle:
Considerare la fonte
Verificare l’autore
Approfondire
Verificare la data
Chiedere agli esperti
Verificare i propri preconcetti
Scherzo
Fonti a supporto
Nella parte
finale abbiamo parlato dell’utilizzo dei nostri dati personali da parte delle
aziende che non sono interessate tanto al nome, cognome, e-mail ecc. come
generalmente ci fanno credere bensì i nostri comportamenti. Essi vengono
analizzati e usarti per fare delle campagne personalizzate o per delle campagne
politiche ad hoc.
Nel corso della giornata di venerdì 15 marzo abbiamo affrontato due differenti temi, entrambi molto importati ed attuali, ovvero l’economia civile e i colloqui di lavoro.
Durante la mattinata Ivan Vitali, consulente della Scuola di Economia Civile (SEC) e direttore dell’associazione conVoi Onlus, ci ha introdotti all’economia civile.
Partendo dalle origini, che vedono Antonio Genovesi, economista, scrittore, filosofo e sacerdote italiano, come il suo fondatore, ne abbiamo snocciolato gli elementi fondamentali. Al centro di questo tipo di economia vi sono l’umano e il creato. L’obiettivo è il bene comune e tutto l’impianto regge su tre principi fondamentali: la reciprocità, la fraternità e la gratuità. Basandosi questi punti cardine, l’economia civile si pone come un’interpretazione dell’intera economia e si situa agli antipodi di quella che è, la visione capitalistica.
I campi di applicazione dell’economia civile sono differenti e trasversali. Come pure differenti e trasversali sono i benefici portati dal seguirne le linee guida. Infatti, confrontandoci con Ivan Vitali, abbiamo potuto constatare come vari ambiti, dai servizi sociali alle banche, dal volontariato alla politica, dalle piccole e medie imprese alle multinazionali, siano tra loro intrecciati da degli elementi comuni. Questi se gestiti nel modo adeguato possono portare ad un livello di benessere reale e generalizzato, impattando in modo significativo sulle vite umane e sull’ambiente.
L’ipotesi di lavoro di questa lezione si è basata su tre elementi chiave: il tempo, lo spazio (inteso come ambiente), la relazione con l’altro. Da ciò che pensiamo riguardo a questi macrotemi dipende tutto ciò che facciamo. Infatti, la conseguente tesi di lavoro è stata che per vivere bene, quindi stare al mondo in maniera qualitativamente positiva e significativa, siano necessarie sia competenze hard, ovvero il saper fare, che competenze soft, cioè il saper essere/stare. Ciò che l’economia civile offre sono gli strumenti e le interpretazioni per accrescere queste capacità e il loro utilizzo congiunto, combinato e armonico.
Da un’analisi comparativa compiuta durante la lezione da noi masterizzandi in base alle nostre conoscenze, è risultato evidente come un’impresa civile si differenzi fortemente da un’impresa tradizionale. La prima applica un pensiero ecologico a 360° che nella seconda, invece, è (quasi) totalmente assente. Da ciò deriva un’impostazione completamente diversa. L’economia civile si sgancia dall’antropologia negativa che pervade l’economia tradizionale e segue quella che è l’antropologia positiva. Lo sguardo sull’uomo non è neutro e lo dimostrano anche gli elementi cardine di questa tipologia di economia, precedentemente citati e che a fine percorso si sono arricchiti di altre caratteristiche fondamentali. Si amalgamo, dunque:
Reciprocità, ovvero la “mutua assistenza”, modus operandi che contraddistingue le relazioni e fa sì che esse non siano mai impersonali né anonime;
Fiducia, che lega le persone e implica vero interessamento per il bene comune;
Felicità pubblica, l’occuparsi del “diverso da sé” superando i confini dell’interesse circoscritto solo a “casa propria”;
Fraternità, con la quale il “diverso da me” è fratello e, quindi, ampliando la visione, il mercato diventa un luogo di scambi orientato nella direzione in cui le relazioni si caratterizza per fiducia e mutua assistenza che, di conseguenza, lo alimentano e lo rafforzano;
Gratuità, caposaldo che implica il dono, ben lontano dall’obbligo e dall’aspettativa di una contropartita e fa di esso la motivazione intrinseca.
Per meglio chiarire l’importanza di tutti questi elementi, Ivan Vitali ha delineato l’altra faccia della medaglia, ossia ciò che l’ineguaglianza genera, ragion per cui è razionale preoccuparsi degli altri. Tra le conseguenze troviamo, infatti, minori opportunità, l’ostacolo ad una crescita stabile e sostenibile, le inefficienze e l’instabilità del sistema, le divisioni sociali che sono costose e che costituiscono delle minacce per la democrazia.
L’economia civile, in conclusione, non riguarda solo ciò che un’azienda può fare, ma coinvolge le persone tutte. Infatti, anche come consumatori possiamo fare la differenza, agendo come Cittadini ConsumAttori. Ogni impresa, infatti, dipende dai compratori, segue le loro esigenze e in base ad esse crea ed adatta i propri prodotti. Votare con il portafoglio, ovvero orientare i propri acquisti in base a determinati parametri, cioè sui prodotti di aziende che seguono tutto il discorso svolto finora, è una grande opportunità per lanciare un messaggio forte alle imprese. Infatti, comprando prodotti di aziende che applicano i principi dell’economia civile aiuta a sostenerne la continua attuazione e incentiva quelle che non seguono questa visione a cambiare rotta e ad attuarla.
Nel pomeriggio, abbiamo trattato il secondo tema della giornata, ovvero i colloqui di lavoro, argomento che verrà affrontato anche in altre due successive lezioni.
Laura Suma, Sales & Service Consultant presso l’agenzia del lavoro Manpower, ci ha introdotti al mondo della selezione e ricerca del personale, illustrandocene i vari aspetti e i processi che lo caratterizzano.
I passaggi da seguire durante la ricerca del lavoro affinché essa risulti proficua sono 5:
Analizzare se stessi, ovvero capire cosa voglio; per capirlo posso chiedermi: quanto penso di valere? Perché penso di valere?
Rilevare la percezione esterna, cioè le esigenze delle aziende
Individuare i canali di ricerca del lavoro
Informarsi e conoscere il mercato di riferimento
Acquisire strumenti: ciò implica il redigere un curriculum vitae e il saper affrontare in maniera efficace i colloqui di lavoro.
Analizzare se stessi
Per potersi analizzare è fondamentale analizzare contemporaneamente diversi aspetti: le proprie abitudini, abilità, motivazioni, valori, interessi e passioni, per poter poi definire le macroaree professionali di nostro interesse. In particolare, al fine di trovarsi poi in un ambiente lavorativo sereno è importante constatare se i valori dell’azienda e dei futuri colleghi sono in linea con i propri.
Tutto ciò ci porta a essere in grado di scegliere più consapevolmente il tipo di professione che vorremmo svolgere, la quale ci deve interessare e soddisfare.
Con questi elementi possiamo, infine, definire il nostro obiettivo professionale. Avere chiaro il proprio obiettivo professionale durante la ricerca del lavoro ci permette di trovare un’occupazione soddisfacente nel minor tempo possibile.
Rilevare la percezione esterna
Rilevare la percezione esterna significa comprendere appieno le richieste delle aziende. Possiamo dividere questa rilevazione in due aree, ovvero l’area tecnico professionale e l’area comportamentale.
La prima area comprende le competenze tecnico specialistiche, anche dette hard skills, che consistono nel saper fare. Essa si quantifica come il 40% dei requisiti che un candidato deve possedere.
L’area comportamentale è formata dalle competenze trasversali, o soft skills, che costituiscono il saper essere e includono anche l’avere flessibilità e passione nello svolgimento della propria mansione. A queste caratteristiche viene data sempre più importanza e, infatti, rappresentano il 60% di ciò che viene valutato in un candidato.
Altro elemento imprescindibile di questa categoria di competenze è il personal branding. Un concetto-guida per trovare lavoro in un mondo in cambiamento. Esso implica il lavorare sulla comprensione di sé per identificare e far emergere caratteristiche personali per le quali gli altri dovrebbero riconoscerci e puntare su di noi. Questo conduce, inoltre, alla definizione e affermazione della propria personalità professionale e non.
La particolarità dell’argomento, che tocca personalmente ognuno di noi masterizzandi, ci ha concesso di riservare un’ampia parte alle nostre riflessioni, alle domande e al confronto, per procedere poi con la parte esplicativa nella prossima lezione.
Sabato 9 Marzo 2019 Alessio Sperlinga, informatico e formatore, ha introdotto il tema del Project Management all’interno di un gruppo di lavoro.
Lavorare in gruppo può rivelarsi a volte complicato per il fatto che bisogna tener contro della diversità di tutti coloro che lavorano insieme e dalle inclinazioni di ognuno; e non ultimo dalla capacità di relazionarsi con gli altri, fattore imprescindibile per fare in modo che un lavoro possa avere successo.
I primi elementi fondamentali ,quando ci si accinge ad intraprendere un lavoro simile sono:
1) Avere ben chiaro quali siano le aspettative iniziali.
2) L’obiettivo da perseguire che deve essere innanzitutto Raggiungibile, Concreto, Risolvibile e Stimolante.
Fermo restando che per un gruppo di lavoro più o meno esteso ci sia bisogno di un solo responsabile, è essenziale stabilire quali siano i ruoli che ogni persona coinvolta deve esercitare.
Le persone chiave di un progetto possono essere così identificate:
1) Chi decide: colui che ha potere decisionale
2) Chi osserva
3) Chi coordina: si tratta di solito di una persona che ha l’abilità di influenzare l’interlocutore.
Si può attribuire alla parola influenzare una doppia accezione, la prima negativa intesa come manipolare e la seconda positiva cioè: quella capacità di cambiare il comportamento dell’interlocutore per perseguire un risultato positivo.
Altro componente essenziale risulta essere la Comunicazione a maggior ragione quando si tratta di lavorare in un gruppo ed è fondamentale che avvenga prima, durante e alla fine di un progetto in modo che ci possano essere maggiori scambi di informazione volti a raggiungere l’obiettivo finale.
Un progetto per essere equilibrato deve tener conto di questi tre elementi: Tempo, Denaro e Obiettivo; a seconda del progetto si può adottare due tipi di piani, quello che viene chiamato Top-down (dall’altro verso il basso) quando di tratta di un progetto finito; e Bottom-up (dal basso verso l’alto) quando il progetto lo si comincia da zero, quando parte dalla base.
Elemento da non sottovalutare è la Prevedibilità, nel linguaggio comune a questa parola si attribuisce un’accezione negativa vista come una situazione già nota, che non lascia spazio alla novità; invece, nel campo del lavoro, può avere un significato profondamente differente in quanto l’interlocutore si sentirà più coinvolto; può in questo caso essere sinonimo di Affidabilità.
Bisogna convenire che un piano perfetto a priori non esiste perché un progetto è sempre in divenire nel senso che l’idea, la soluzione, per un risultato migliore, viene con il tempo; possiamo quindi affermare che, un piano, paradossalmente è a-temporale; in oltre spesso il tempo a disposizione è breve e quindi bisogna avere la capacità di massimizzarlo e averne buon uso.
All’interno di un lavoro di gruppo è altamente probabile che ci si imbatta in situazioni problematiche; motivo per cui ci sono le regole che fanno in modo che tutti siano allineati verso uno stesso obiettivo; un problema è una circostanza per la quale non abbiamo una soluzione immediata ed è per questo fondamentale fermarsi, e pensare fuori dagli schemi per trovare una soluzione che possa avere una portata a lungo termine.
Come asserisce Einstein: “Un problema non può essere risolto nello stesso livello che lo ha generato” ragion per cui, dobbiamo adottare delle accortezze che ci consentano di affrontarlo in maniera più lucida e chiara possibile.
ATTIVITA’ CONCETTUALE
Abbiamo elaborato alcune strategie che possono aiutarci ad ottimizzare il tempo a disposizione e raggiungere l’obiettivo prefissato; e questo sono:
1) Limitare la quantità di cose da fare; non più di due alla volta ciò fa risparmiare il tempo
2) Aumentare efficacia: identificare quelle azioni che producono risultati, rendere chiaro e visivo l’obiettivo
3) Rendere più semplici le cose cioè far in modo che siano meno complicate del problema stesso.
“Se vogliamo un mondo migliore, dove tutti stiamo bene insieme, dobbiamo impegnarci”, è con questa frase pronunciata da AngeloCortesi che si apre la giornata del’8 marzo dedicata al tema della Responsabilità Sociale d’Impresa.
Cortesi, inizia la sua presentazione ricollegandosi alla crisi del 2008. Crisi che ha toccato anche lui come imprenditore. Angelo sostiene che sia stata causata dall’avidità miope dell’uomo spinta da una teoriaeconomicaschizofrenica e riduzionista: verso l’uomo, l’impresa ed il valore. Dove per avidità si intende l’esclusivo tornaconto personale. Il tutto con una visione miope, orientata solo a risultati immediati e riferiti al breve periodo (non tenendo conto degli effetti a lungo termine).
Accanto al tema della crisi economica ha analizzato anche quello ambientale, dovuto sostanzialmente allo sfruttamento incontrollato delle risorse e all’inquinamento che condiziona: aria, acqua, suolo e cibo.
Allora che cosa possiamo fare per cambiare la situazione? Due principi sono da osservare: bene comune e visione al lungo periodo. Il primo permetterebbe di realizzare utilità per tutti attraverso la creazione di un valore condiviso. Il secondo di essere più attenti ai bisogni e alle esigenze delle generazioni future senza ledere fattori determinanti per la nostra vita; è solo così che le nostre azioni saranno etiche.
E’ cambiata negli anni l’idea di profitto, la cui massimizzazione ha creato distorsioni e fratture nell’impresa determinando sfiducia nei contesti produttivi. Ne sono esempio gli scandali che hanno colpito diverse multinazionali. Tutto ciò ha diffuso il pensiero che il termine profitto fosse da intendersi più come il fine di un’impresa, che non un mezzo.
Cortesi ha chiesto cosa significasse, per noi ragazzi, essere un’azienda responsabile. E’ risultato : onestà, rispetto delle risorse umane, dedizione all’ambiente, alla formazione dei dipendenti, senza dimenticare le conseguenze delle proprie azioni.
Vediamo come queste tematiche trovano riscontro a livello normativo: SA 8000, OHSAS 18001, ISO 45001, ISO 14001, Regolam. EMAS, AccountAbility 1000, ISO 22000, ISO 26000, ISO 27001, ISO 50001, Bilancio Sociale, Codice Etico, Interventi di CFR, Work life Balance.
Degne di nota sono: SA 8000 e ISO 26000.
La prima costituisce il primo standard a livello internazionale con cui si garantisce che un’organizzazione sia socialmente responsabile. Significa che l’impresa si debba impegnare al rispetto delle regole dell’etica del lavoro. Inoltre deve ricusare apertamente tutte le condizioni lavorative caratterizzate dalla disumanità: dallo sfruttamento, dall’iniqua retribuzione e dall’insalubrità del luogo di lavoro.
La seconda è uno standard internazionale che fornisce linee guida sulla Responsabilità Sociale d’Impresa. Allora ci chiediamo: perché le aziende devono diventare responsabili? Per rispondere all’ambiente, alla comunità e all’impresa, favorendo così un moltiplicatore di benefici per la società attuale nonché futura. Senza contare che siamo dinanzi ad impellenze non più prorogabili: inquinamento e disastri ambientali, oltre all’esagerato consumo di risorse.
Sostenibilità, su questo dobbiamo concentrarci. Ovvero lasciare a chi verrà dopo di noi, un pianeta che sia ancora abitabile e usufruibile al pari di come ne stiamo usufruendo noi. Per fare questo bisogna innanzitutto prendere atto che: le risorse della terra non sono infinite e che oggi il 20% della popolazione consuma l’80% delle risorse disponibili sul pianeta.
Un ulteriore conseguenza che deriva da queste problematiche è l’emergenza povertà che non è fine a se stessa. Il dato allarmante è la forte disparità tra ricchi sempre più ricchi, poveri sempre più poveri. Possibili soluzioni potrebbero essere adottate analizzando la teoria della decrescita di Serge Latouche, la teoria delle 8 R: rivalutare, ristrutturare, ricontestualizzare, rilocalizzare, ridistribuire, ridurre, riutilizzare, riciclare.
Per riuscire a salvaguardare il nostro ambiente bisogna cominciare a sviluppare ed esercitare comportamenti di cittadinanza attiva. Ciò significa che ognuno di noi con un piccolo gesto può fare la differenza. La sola a cambiare non può essere l’impresa, la cultura di responsabilità infatti si deve radicare in ogni individuo. C’è bisogno di una leva forte, che obblighi le aziende ed i governi a comportarsi diversamente.
Dobbiamo essere consapevoli che il mondo non cambierà e non migliorerà senza l’impegno di ciascuno di noi, smettere di pensare che le nostre piccole azioni siano inutili, pertanto inutile solo iniziarle.
Mettersi insieme è un inizio, rimanere insieme è un progresso, lavorare insieme un successo. –Henry Ford-
Articolo a cura di Lucia Ciampaglia
Letture suggerite:
Becchetti L., Il mercato siamo noi, Bruno Mondadori, 2012.
Luigino B., L’impresa civile: una via italiana all’economia di mercato, EGEA spa, 2010.
Wilkinson R. G.,Pickett K., Olivieri A., La misura dell’anima: perché le disuguaglianze rendono le società più infelici, Vol. 22. Feltrinelli, 2009.
Siti web consigliati:
L’economia del bene comune, un modello economico che ha futuro:
Ottavo appuntamento per il già affiatato gruppo di ragazzi del Master presso lo studio di Commercialisti Ferrarie Associati in centro Lecco. Unico relatore Alessio Sperlinga, per insegnarci alcuni strumenti di creatività. Alessio ci guida ancora una volta nel complesso mondo della mente umana, quale potente strumento di risoluzione dei problemi in cui ci imbattiamo nel nostro vivere quotidiano.
Ogni giorno si verificano piccoli e grandi eventi, in circostanze più o meno prevedibili; situazioni che generano ostacoli, superabili solo se siamo in grado di inquadrarli e definirli correttamente. Infatti, senza una chiara consapevolezza della vera entità del problema, non è possibile trovare soluzione allo stesso.
Secondo la visione razionalista occidentale, basata sul pensiero convergente, una soluzione è tanto più efficace, quanto più semplice risulta essere rispetto al problema stesso. É necessario deframmentare, ridurre il problema in elementi/problemi più semplici (e quindi di più facile risoluzione), approcciandosi ad essi correttamente.
Spesso, è proprio la modalità in cui ci poniamo dinanzi ad un problema a renderlo complicato. Ci lasciamo allontanare dalla soluzione anziché farci avvicinare. La negatività, la troppa razionalità o emotività, la tendenza a chiuderci nei nostri schemi, sono di per sé errori e ci impediscono di raggiungere gli obiettivi.
Ad esempio per il semplice fatto di pensare che “così non si fa” o “così non si può”, poniamo dei limiti alle nostre possibilità. E ancora, quante volte ci capita di affermare “non riesco a fare X”? É un po’ come se dicessimo “non riesco a pensare a X”, quindi “credo che X sia impossibile da fare”,
pertanto “non faccio X”, riducendo automaticamente il problema alla sfera dell’impossibile.
Dovremmo abituarci ad esercitare il pensiero positivo: “penso di non riuscire a fare X, per ora”, “penso che non sia possibile per me risolvere il problema, per adesso” e sforzarci, perchè ad ogni problema c’è una soluzione anche se non riusciamo a intravederla. Infatti, se non a noi, arriva poi magari qualcun’altro che “riesce a pensare a X e a fare X”, e dalla sfera dell’impossibile ci si eleva a quella del possibile.
“Quando ciò che si riteneva impossibile viene pensato, diventa possibile realizzarlo”. Come?
Se il problema non si risolve con la razionalità e gli sforzi come possiamo fare? Ricordare che il problema è una costruzione mentale, mentre la soluzione è una visione reale! E laddove il pensiero convergente, razionale e logico non riesce ad esserci completamente di supporto, possiamo sempre ricorrere al pensiero divergente, creativo e non convenzionale.
Ecco un esempio pratico:
Dopo aver preso un foglio bianco e tracciato nove punti come nella figura sottostante, proviamo a unire tutti i punti, con solo quattro linee e senza mai staccare la penna dal foglio:
Come riuscirci? Un consiglio è quello di uscire dagli schemi! Finchè abbiamo la percezione che esistano dei confini, e non possiamo uscire dagli stessi non troveremo la soluzione, provateci !
Infatti, spesso abbiamo difficoltà a risolvere certi problemi perché la nostra mente (nella fattispecie l’emisfero sinistro) cerca soluzioni sulla base di schemi già visti e li ripete in situazioni analoghe. Questo non ci permette di trovare soluzioni alternative. Imparare a pensare fuori dagli schemi significa abbandonare percorsi già tracciati in precedenza. Esercitando l’emisfero destro, ricorrendo alla creatività, all’immaginazione, alla flessibilità adottiamo un metodo differente ma maggiormente efficace di impostazione dei problemi, che si presentano nei contesti più vari.
Basti pensare all’aneddoto raccontato da Matteo Rampin, nel suo libro “Pensare come un mago”. Parigi, inizio ‘900: il truffatore Victor Lustig prova a vendere la Torre Eiffel. Fingendosi un funzionario del Ministero delle Poste e dei Telegrafi (l’ente responsabile della torre), scrive ai più importanti commercianti di rottami di ferro del paese, informandoli che a causa degli alti costi di manutenzione, si è resa necessaria la demolizione e la vendita della Torre Eiffel. A loro chiede la massima riservatezza per non far trapelare la notizia. Alla fine di un percorso di scrematura un imprenditore risulta vincitore, ma in fase di chiusura della trattativa inizia a temporeggiare sul prezzo. Trovare il modo in cui Lustig ha convinto l’imprenditore a comprare la Torre Eiffel è l’esercizio che abbiamo intrapreso in aula.
Superiamo il principio generale, per cui si ritiene che tutti gli esseri umani abbiano cervelli che li aiutano a ragionare solo in modo logico, attraverso il metodo deduttivo (che procede dal generale al particolare, cioè da premesse e regole conosciute per ricavare il risultato) e induttivo (che procede dal particolare al generale, cioè da premesse e risultati conosciuti per risalire alle regole). Prendiamo coscienza dell’esistenza anche di un approccio più creativo ad un problema e alla sua risoluzione, attraverso il ragionamento/metodo abduttivo per cui partendo da alcune premesse o fatti che si vogliono spiegare, si cerca di individuare una possibile ipotesi che li spieghi.
Esercitiamo la nostra capacità di formuare ipotesi e di creare delle idee che si avvicinano alla soluzione, quando non riusciamo a trovarne una. Come ci suggerisce Alex Osborn, attraverso questi due metodi scientifici creativi:
il Freewheeling, letteralmente “a ruota libera”, come metodo individuale, da fare in uno stato di rilassamento e per circa dieci/venti minuti.
il Brainstorming, letteralmente “tempesta di cervelli”, come metodo di gruppo, da fare in circa mezz’ora. Dato un argomento ben definito o un problema lasciamo libero spazio alle idee, di ogni tipo, anche quelle più strane, che si trasformeranno poi in soluzioni o in un programma di lavoro per trovare in seguito una soluzione. Non ci sono regole, se non: vietato interrompere e vietato vietare, nessun giudizio!
Bentornati con una nuova puntata del Master Lecco 100 di venerdì 1 marzo. La giornata odierna è stata così suddivisa:
Nella prima parte, per il ciclo “Gli imprenditori si raccontano” abbiamo avuto una doppia testimonianza, rispettivamente Walter Cortiana (imprenditore) e Bruno Corti (assistente educatore). Mentre nella seconda parte è tornata a trovarci Cristina Pedretti, ex corsista dello stesso Master nella sua edizione del 2013, life coach e formatrice.
Gli imprenditori Walter e Luca Cortiana sono attualmente alla seconda generazione della 3C Catene: azienda fortemente affermata da oltre quarant’anni, sia a livello locale che nel panorama nazionale, nella produzione di catene in metallo di piccole dimensioni.
I tre valori guida che caratterizzano il nostro Master, sono gli stessi che Walter Cortiana applica nella sua azienda: competenze (non sono sufficienti), cuore (ci vuole passione) e convinzione (per raggiungere un obiettivo).
Nella sua vision le relazioni e le collaborazioni sono fondamentali per lo sviluppo dell’azienda e del territorio stesso. Giustappunto può vantare diverse collaborazioni con scuole, università e associazioni per diffondere la cultura, i valori del lavoro, vari progetti innovativi e l’alternanza scuola-lavoro. Attraverso corsi di formazione, investimenti e innovazioni, la sua azienda ha raggiunto e ottenuto la certificazione di gestione della Qualità secondo la norma ISO 9001. All’interno dell’azienda i suoi dipendenti sono al tempo stesso coinvolti e valorizzati. Il rapporto tra loro è familiare dimostrato anche dall’attaccamento del loro ex capo officina che nonostante la pensione è voluto tornare come consulente a titolo gratuito.
Nella seconda parte della mattinata ha preso la parola Bruno Corti, assistente educatore presso la Casa Don Guanella, comunità educativa molto affermata a livello regionale nel cuore della città di Lecco da più di cent’anni.
La Casa ospita attualmente circa 60 bambini/e e ragazzi/e in situazioni di disagio, difficoltà, depravazione e situazioni di pericolo fisico o psicosociale.
Corti inizia a lavorare sin da giovane come idraulico: “Esperienza formativa e professionale al tempo stesso”, affermerà. Di pari passo inizia ad avvicinarsi al mondo del volontariato che lo porterà a viaggiare nel mondo, soprattutto in America Latina. La sua esperienza l’ha portato oggi a essere oltre che educatore anche responsabile di progetti e a rapportarsi con le istituzioni locali.
I ragazzi sono continuamente stimolati a mettersi in gioco attraverso la gestione della casa, le relazioni, le attività e i progetti. A tal proposito è stato realizzato il progetto Cascina Don Guanella, attraverso la ristrutturazione di un vecchio cascinale, nei pressi di Valmadrera, con terreno annesso. In questo ambiente protetto i ragazzi, insieme agli educatori, si occupano della gestione e mantenimento della struttura oltre che svolgere attività prevalentemente agricole, in quanto l’agricoltura rappresenta una formidabile risposta alle situazioni di disagio e favorisce la coesione e il lavoro di squadra.
Nel pomeriggio Cristina Pedretti che lavora per la Fondazione LuigiClerici di Lecco, oltre che essere life coach, dopo una breve spiegazione teorica riguardo all’interazione tra speaker e ascoltatore, ci ha guidato in una serie di esercizi sfruttando alla massima potenza i ns canali sensoriali, visivi e uditivi.
Nel primo esercizio, dopo esserci divisi in coppie, bisognava raccontarci una storia a vicenda riguardo un argomento sui cui si era particolarmente ferrati. Dal racconto dello speaker dovevano fuoriuscire parti verbali, uditive e sensazioni. Durante il racconto l’ascoltatore invece doveva fornire segnali: sensoriali (sguardo in alto), uditivi (laterale), visivi (in basso). Lo speaker a questo punto doveva adattare la sua narrazione focalizzandosi maggiormente sui nuovi segnali emessi dall’ascoltatore. La finalità dell’esercizio è quella di comprendere e di entrare in relazione con le persone che ci circondano nella vita di tutti i giorni, attraverso i canali sopra citati.
Nel secondo esercizio, sempre divisi a coppie, bisognava schierarsi di fronte al muro con appeso un foglio contenente le lettere dell’alfabeto, sotto ciascuna di esse corrispondeva una diversa lettera: d (destra) s (sinistra) i (insieme). (Vedi foto sotto).
L’esecuzione dell’esercizio corrispondeva nel leggere ad alta voce la lettera dell’alfabeto e alzare la mano in corrispondenza delle lettere sottostanti. Ci sono tre livelli di difficoltà: mano singola, mano + piede opposto e lettura dell’alfabeto al contrario. Dopo il passare dei giorni, bisogna cambiare l’ordine delle lettere d, s, i perché è memorizzato dal nostro cervello e non diventa più efficace, affermerà la coach. Cristina Pedretti ci ha consigliato di svolgere questo esercizio tutte le mattine per 10 – 15 minuti, al fine di sciogliere eventuali tensioni accumulate in precedenza e tornare in uno stato positivo. Il fine dell’esercizio è l’interazione che si crea tra l’emisfero destro del nostro cervello, e quello sinistro. Lo scopo è far sì che essi siano riattivati.
Alla prossima puntata! Mi raccomando, non mancate!
il patrimonio imprenditoriale per fare impresa in un mercato che seleziona
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