{"id":2150,"date":"2019-02-11T10:35:45","date_gmt":"2019-02-11T09:35:45","guid":{"rendered":"http:\/\/www.lecco100.it\/?p=2150"},"modified":"2019-04-19T15:23:18","modified_gmt":"2019-04-19T14:23:18","slug":"la-comunicazione-interpersonale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lecco100.it\/index.php\/2019\/02\/11\/la-comunicazione-interpersonale\/","title":{"rendered":"Lezione del 8\/2\/2019 La comunicazione interpersonale -Conoscere se stessi e gli altri seguendo gli studi delle neuroscienze-"},"content":{"rendered":"

\u201cTHE SHOW MUST GO ON – ACT II\u201d<\/em><\/p>\n

Il Master manageriale 2019<\/strong> \u201cCompetenze, convinzione, cuore\u201d ha raggiunto Venerd\u00ec 8 Febbraio l\u2019atto II del proprio viaggio destinazione-\u201cGiustizia<\/strong>\u201d. Nella sala dal soffitto affrescato della Confcommercio di Lecco, la formatrice e counsellor Gabriella Vigo<\/strong>, dottoressa in Filosofia d\u2019indirizzo psicologico, ha introdotto all\u2019abc della comunicazione interpersonale<\/em><\/strong> ai giovani \u201cmasterizzandi\u201d, affiancati dall\u2019imprenditore locale, Angelo Cortesi, dal manager, Angelo Belgeri, e dal project manager, informatico e formatore freelance, Alessio Sperlinga.<\/p>\n

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A sigillo della propria auto-presentazione, invitando i ragazzi a \u201cguardare al futuro per ricostruire il passato<\/em>\u201d, G. Vigo ha messo in luce una peculiare apertura ottimistica alla novit\u00e0, e pi\u00f9 in generale, alla vita nel suo farsi; molto spesso solo col \u201csenno del poi\u201d riusciamo a comprendere il senso e l\u2019utilit\u00e0 dei nostri trascorsi, pi\u00f9 o meno positivi, rapportandoli al nostro essere nel presente. Ergo, lasciamo sempre al passato il beneficio del dubbio, ricerchiamone i punti di forza e utilizziamolo nei termini di \u201cmagister vitae\u201d.<\/p>\n

Interiorizzato, almeno si spera, il prolettico al pensiero positivo, i giovani hanno preso la parola, invitati dalla relatrice a presentare se stessi nel rispetto di una \u201cpseudo – scaletta\u201d espositiva in tre punti: 1<\/strong>.chi sono io e qual \u00e8 il mio stile relazionale, 2<\/strong>.cosa mi aspetto dalla giornata in positivo, 3<\/strong>.cosa non vorrei accadesse. Superati i primi momenti fisiologici d\u2019imbarazzo, i ragazzi hanno lasciato trasparire le proprie emozioni, descrivendo se stessi, le proprie aspettative e i propri timori.<\/p>\n

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Al termine del primo step meta-cognitivo, la formatrice ha ripreso la parola, introducendo gli assunti base delle teorie sociali della comunicazione con riferimento ad alcuni degli assiomi principali. Sostanzialmente, la comunicazione<\/strong> \u00e8 lo scambio circolare di significati che si sviluppa tra almeno due soggetti, di cui uno \u00e8 l\u2019emittente, l\u2019altro il destinatario, almeno in una fase iniziale. Ogni soggetto nel dialogare con l\u2019Altro porta con s\u00e9 le proprie esperienze, i propri valori di riferimento e i propri pregiudizi. Nella relazione comunicativa, ognuno \u00e8 chiamato a \u201ctrovare le parole\u201d per dar voce ai propri pensieri e renderli \u00a0cos\u00ec comprensibili agli altri.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 L\u2019interpretazione corretta del senso del messaggio dell\u2019Altro \u00e8 un\u2019operazione complessa fotografata con maestria da alcune celebri parole del Pirandello, tratte dall\u2019opera \u201c I sei personaggi in cerca d\u2019autore\u201d: \u201c [\u2026] Abbiamo tutti dentro un mondo di cose; ciascuno un<\/em> suo<\/em> mondo di cose! E come possiamo intenderci signore<\/em>[\u2026]. Crediamo<\/em> d\u2019intenderci; non ci intendiamo mai!<\/em>[\u2026]\u201d. Eppure, nonostante fraintendimenti e malintesi, \u00e8 impossibile non comunicare<\/strong> come da primo assioma; \u00e8 sufficiente uno sguardo o una voce, un gesto o una postura. Infatti, prestando attenzione ai diversi canali di<\/strong> trasmissione del messaggio<\/strong>, dai pi\u00f9 evidenti ai pi\u00f9 nascosti, si distinguono con chiarezza tre modalit\u00e0 differenti di comunicazione: verbale, non verbale<\/strong> (distanza, postura, gesti, sguardo) e paraverbale<\/strong> (voce). Dopo aver chiesto ai ragazzi di mettere in relazione tre dati percentuali, 7%, 55% e 38%, con il livello d\u2019attenzione prestato dal destinatario alle diverse sfumature comunicative dell\u2019emittente, l\u2019esperta ha fornito i matches corretti: solo il 7 % per la verbale, \u00a0ben il 55% per la non verbale e il \u00a038% per la paraverbale. Le reazioni dell\u2019uditorio sono state differenti: sorpresa, consapevolezza, fastidio. Evidentemente, non \u00e8\u00a0 facile accettare che le persone con cui ci relazioniamo attribuiscono spontaneamente pi\u00f9 attenzione a come ci muoviamo o ai vestiti che indossiamo rispetto a quello che effettivamente diciamo. La modalit\u00e0 \u00e8 quella che passa ed \u00e8 pertanto sulla modalit\u00e0, soprattutto forse sulla modalit\u00e0, che bisogna focalizzare qualsiasi lavoro di training. Tra gli elementi ulteriori che costituiscono e modificano il quadro comunicativo, concorrono il contesto e il livello simmetrico o complementare di relazione tra i ruoli degli interloquenti.<\/p>\n

Ad arricchimento della mattinata, la relatrice ha proposto ai ragazzi un\u2019attivit\u00e0 d\u2019analisi di un caso personale di successo e di un caso critico nella comunicazione. In una prima fase, tutti hanno compilato una scheda suddivisa in due sezioni, ciascuna per caso, analizzando i comportamenti e le caratteristiche che di volta in volta hanno determinato l\u2019esito positivo o negativo dello scambio comunicativo. In un secondo momento, suddivisi in gruppi, i partecipanti hanno condiviso e raccolto le proprie riposte. Risposte che la formatrice ha rilevato e ripartito in quattro quadranti, rimandando al pomeriggio l\u2019esplicazione del significato sotteso alla classificazione.<\/p>\n

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La mattinata si \u00e8 conclusa \u00a0con la compilazione di un questionario \u201cattitudinale\u201d con punteggio, commentato solo nel pomeriggio, cui \u00e8 seguito un breve excursus neuro-scientifico sull\u2019articolazione in aree ed emisferi del cervello. Nella fattispecie, celebre \u00e8 il modello evolutivo del cervello trino (suddiviso in tre aree) teorizzato dal medico e neuro-scienziato statunitense Paul Maclean<\/strong> (1913-2007): il cervello rettile<\/em>, sede degli istinti primari, il cervello limbico<\/em>, preposto all\u2019elaborazione delle emozioni e alla coordinazione dei comportamenti comunicativi e sociali, e il cervello corticale<\/em>, deputato al controllo delle facolt\u00e0 razionali e cognitive. La suddivisione del cervello in emisfero sx e dx, rispettivamente contraddistinti l\u2019uno dalla logica, dal rigore, dal principio del dovere e dalla pragmaticit\u00e0, l\u2019altro dall\u2019apertura all\u2019ignoto, dalla flessibilit\u00e0, dal principio del piacere\u00a0 e dalla creativit\u00e0, risale, invece, al neuro-scienziato statunitense Roger Sperry<\/strong> (1913-1994).<\/p>\n

Al termine della pausa pranzo, la formatrice ha proposto all\u2019aula un\u2019attivit\u00e0 interessante. Dopo aver delimitato sul pavimento quattro quadranti con l\u2019aiuto di due corde, corrispondenti alle quattro aree in cui \u00e8 ripartibile il cervello, corticale dx (esploratrice) e sx (direttiva), limbica dx (partecipativa) e sx (normativa), la formatrice ha chiesto a ciascun membro del gruppo di scegliere una collocazione in base alle proprie caratteristiche, successivamente confrontate con quelle emerse dal punteggio del test.\u00a0 Di volta in volta, i partecipanti al gioco, in principio appartati nella propria nicchia, erano invitati a confrontarsi con gli \u201cabitanti\u201d dei quadranti opposti, cogliendone potenzialit\u00e0 e \u201chandicap\u201d. In seguito ad una fase di esplorazione riflessiva, ognuno \u00e8 tornato al proprio posto.<\/p>\n

Per testare la propria capacit\u00e0 d\u2019analizzare lo stile comunicativo altrui, i ragazzi sono stati invitati a prestare attenzione ad alcuni spezzoni tratti da due film, tra cui \u201cIl diavolo veste Prada\u201d; l\u2019obiettivo era osservare e riconoscere in base alle diverse sfumature degli stili comunicativi le porte (corticali e limbiche sx e dx)\u00a0 principali dei vari personaggi. Al termine di un momento costruttivo di discussione collettiva intorno alla vantaggiosit\u00e0-svantaggiosit\u00e0 di possedere uno o pi\u00f9 porte, ogni \u201cmasterizzando\u201d ha compilato una scheda d\u2019autoanalisi.<\/p>\n

Prima di dare inizio alla fase finale di retrospezione, la formatrice ha mostrato al gruppo un ultimo video; la vicenda esilarante di un ragazzo che dopo mesi di pratica impara a guidare una bici fuori dagli standard (con destra e sinistra invertita) traccia un orizzonte di speranza nell\u2019ottica futura di un cambiamento migliorativo del s\u00e9. Il cambiamento \u00e8 difficile, ma non precluso a priori. \u00c8 possibile implementare la funzionalit\u00e0 di alcune aree del nostro cervello e sviluppare cos\u00ec nuove abilit\u00e0 o approcci esistenziali, se necessario; pensiamo alla precisione, indispensabile in determinati contesti, o alla flessibilit\u00e0, richiesta in altri: l\u2019equilibrio tra leggerezza e pesantezza \u00e8 sempre, o quasi, \u201cthe best policy\u201d, il giusto mezzo aristotelico. Cos\u00ec recitava il profeta Zarathustra nel celebre scritto nietzschiano \u201cCos\u00ec disse Zarathustra\u201d: \u201cL\u2019uomo \u00e8 una corda tesa tra la<\/em> scimmia ed il super-uomo<\/em>\u201d.<\/p>\n

Non necessariamente per vivere nel mondo \u00e8 indispensabile aprire contemporaneamente tutte e quattro le porte; \u00e8 il nostro utile a suggerci qual \u00e8 la condizione ottimale cui dobbiamo tendere per relazionarci efficacemente all\u2019Altro in funzione delle sue caratteristiche proprie; la buona notizia \u00e8 che possiamo raggiungere il traguardo senza sconfinare nei meandri evanescenti dell\u2019utopia.<\/p>\n

A conclusione dell\u2019incontro, dopo aver completato un piano sommario di miglioramento, ogni ragazzo ha raffrontato le proprie aspettative iniziali sulla giornata con il proprio giudizio finale. Nel suo complesso, il feedback<\/strong> \u00e8 stato assolutamente soddisfacente.<\/p>\n

Ecco in sintesi i commenti dei ragazzi:<\/p>\n

FREZER: \u00a0\u201cHo scoperto che esistono pi\u00f9\u00a0 modalit\u00e0 di comunicazione. Ora\u00a0 che sono pi\u00f9 consapevole, riesco a comprendere i motivi delle mie reazioni. Il mio obiettivo \u00e8 migliorare in risolutezza.\u201d<\/p>\n

VALENTINA: \u201cLa giornata ha soddisfatto le mie aspettative. Le mie idee sul mio stile comunicativo hanno trovato conferma. Voglio ampliare il mio spettro comunicativo ed utilizzare al meglio le mie capacit\u00e0.<\/p>\n

ALEXIA: \u00a0\u201cSono soddisfatta perch\u00e9 ho imparato qualcosa di nuovo su di me.\u00a0 Credo che sia importante essere consapevoli di poter migliorare per riuscire a relazionarsi meglio con gli altri.\u201d<\/p>\n

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ERICA: \u201cEro abbastanza consapevole del mio stile comunicativo. Ho apprezzato la capacit\u00e0 della formatrice di gestire attivamente l\u2019aula, ed in particolare l\u2019attivit\u00e0 di attivazione del primo pomeriggio; disporci fisicamente dei vari quadranti \u00e8 stato utile per mantenere viva l\u2019attenzione.\u201d<\/p>\n

ANDREA: \u201cLa mia idea di partenza sul mio stile comunicativo ha trovato conferma. Credo di aver imparato a riconoscere quello degli altri.\u201d<\/p>\n

MICHELA: \u201cHo trovato conferma di ci\u00f2 che pensavo su di me, la carenza di caratteristiche associate alla parte corticale dx. Carenza in parte pi\u00f9 marcata di quanto pensassi. Cercher\u00f2 di lavorare per migliorarmi.\u201d<\/p>\n

ARIANNA: \u201cSono contenta della giornata. Ho ricevuto sia conferme che sorprese sulla mia modalit\u00e0 di comunicazione. Sono soddisfatta d\u2019aver\u00a0 colto gli stili degli altri e credo sia importante sapere di poter migliorare.\u201d<\/p>\n

DENIS: \u201cNon credevo che le mie caratteristiche comunicative fossero confinabili in una sola classe.\u00a0Una sorpresa e una conferma su di me e su ci\u00f2 che voglio migliorare.\u201d<\/p>\n

In attesa del terzo atto,<\/p>\n

take it easy and follow Lecco100,<\/strong><\/p>\n

Alexia Buondioli<\/p>\n

Visione consigliata:<\/u><\/p>\n

Serie tv: \u201cLie to me\u201d (first season)<\/p>\n

https:\/\/video.panorama.it\/video-divertenti-filmati-divertentissimi\/la-bicicletta-al-contrario-ed-il-cervello\/<\/p>\n

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Per saperne di pi\u00f9:<\/u><\/p>\n

Paul Maclean e il cervello uno e trino<\/a><\/p><\/blockquote>\n